为提高住院医师医患沟通能力，促进和谐医患关系， 10月16日下午，北京儿童医院教育处在北京儿童医院临床技能中心组织开展2017年度第四次“有效沟通技巧情景教学课”的培训。本次培训对象为刚进入临床实践的2017级研究生，主要内容为“如何向家长交代腰椎穿刺检查的目的、方法并完成签署知情同意书”。培训邀请风湿免疫科韩彤昕老师担任主讲，工会主席王爱华老师、急诊科主任王荃老师、感染科郭欣老师参与教学点评，人文沟通组王秀娟老师，梁颖、朴玉蓉、魏沄沄等医师参加了活动。

　　韩彤昕老师通过列举临床工作中的多种案例阐述了沟通在临床实践中的重要性和必要性。课程设置了情景演示：第一个环节由老师表演，王荃老师扮演患儿家长，郭欣老师以住院医师身份向家长交待患儿目前的病情及需要进一步完善的检查。两位老师配合默契，淋漓尽致地再现了临床医患沟通常见场景。同学们与老师积极互动，发表了各自的想法。两位老师与大家分享了表演的目的及感受，并指出医患沟通中的注意事项。

　　为使学生能够切身体会到沟通的重要性，学习沟通的技巧，情景演示第二环节由学生扮演住院医生，与王荃老师扮演的家长进行沟通模拟训练。王荃老师凭借丰富的临床实践经验，给同学们制造沟通难题，同学们齐心协力见招拆招，竭力应对。梁颖、魏沄沄、朴玉蓉凭借自己的临床经历对同学们的不足之处做出了合理的解答。

　　王爱华主席对培训做出点评和总结，主要提出三点要求：一是医院实行三级查房制度，作为住院医生，在临床中遇到困难，要及时向上级大夫汇报，向临床老师学习沟通技巧；二是作为青年医生，不能遇事退缩，要增强自信，实事求是，逐渐成长。第三点，也是最重要的一点，医患沟通是每位住院医师的必修课程，要始终从患者角度思考问题，爱心是一切医疗过程的基础。语言、药物、手术刀是医生治病救人的三把利剑，沟通是医患之间不可缺少的部分，医生只有与患者、家属进行有效的沟通，建立良好医患关系，才能了解到与疾病有关的全部信息，尽早作出正确的诊断和治疗，更好地为患者服务，帮助患者远离病痛。

　　本次培训课堂气氛活跃，取得了良好的教学效果，并且得到医院宣传中心和北京卫视《我要当医生》栏目组的大力支持，给予了全程录制。课后，同学们表示收获颇丰，增强了自己“我要当医生”的信心，从中学习到了临床实践中的各种沟通技巧，比如注意沟通的语音、语调，与家属交流中肢体语言的运用，注意安抚家属情绪，学会了换位思考，巧妙运用图画、比喻等方式向家属交代医学事件等。今后教育处将继续组织相关人文沟通培训，并将整个教学重点内容整理编写典型案例。