5月12日，首都儿科研究所荣获2021年度北京地区卫生健康系统互联网便民惠民移动应用考核评议“优秀移动应用奖”，通过互联网技术从诊前、诊中、诊后全流程倾力为广大患儿及家长提供便民惠民服务。

　　我所互联网医疗平台自2020年6月上线后，通过在线视频问诊的方式免除了患儿及家长看病奔波之忧。患者只需要通过手机，就可以在家通过图文、视频、语音等形式与医生面对面交流。平台支撑医生在线为患者开具处方、检查检验申请单、住院证、诊断证明和在线预约线下号源等功能。通过上午号、下午号、小夜班号三个班次，医师、护师、药师联合出诊，全年无休为患儿提供服务，满足患儿各类业务医疗服务需求。在此基础上，2021年度我所还推出了多项便民新功能。

　　01专家咨询

　　医生和家长可以不受时间空间限制，在5G场景下，更加灵活便捷地进行在线咨询。患者挂号后可以通过图文方式随时向专家留言，专家看到患者留言后48小时内进行回复。在咨询中，当医生认为患者需要线下就诊时，还可以为其预约线下号源，保障医疗安全性。

　　02住院探视

　　重症监护病房和新生儿病房为无陪护病房，为了满足患儿及患儿家属的探视需求，开通了远程探视功能，通过专用平板电脑和家属端手机架起了医患沟通的桥梁，支持患儿与家属在线交流及医生与家属在线交代病情。远程探视服务不仅方便患者家属详细了解治疗进展，提高了医生和家属的沟通效率，也满足了家属希望和患儿进行交流互动的心理需求，体现了人文关怀，让家属更安心。

　　03病案邮寄

　　患者在线提交申请、选择套餐项目并支付预付款，病案室接到订单后会根据申请的病案类型进行打印、封装并邮寄到家，支持订单费用根据病案实际页数进行多退少补。此项服务的上线，减少了家长复印病案的来院次数，缓解了病案复印窗口的排队压力。尤其是外地患儿，出院后在线提交订单即可享受病案配送，不必在京等待病案复印，更省心。

　　我所互联网医疗平台上线至今，已为29.5万人次提供了医疗服务。下一步，将发挥5G+医疗健康应用试点单位儿童健康管理系列技术优势，持续发力，为患儿提供更多便民惠民服务。