进入7月以来，北京儿童医院迎来就诊高峰。为确保暑期就诊高峰期间医疗工作平稳有序开展，给就诊患儿和家长创造良好的就医环境，医院运营保障和安全保卫部门结合医院实际，以“护医疗安全 保运行顺畅”作为工作重心，多措并举开展系列工作，努力践行“一切为了孩子”的目标。

　　■ 强化配电运行安全，确保电力平稳供应

　　为确保医院夏季用电高峰期间的配电安全，运营保障处一方面设立暑期配电安全运行专班，强化日常数据监测工作，每日2次上报全院各主配电室和分配电室变压器的负载率，并严格执行不同负载率下的三级预警机制；另一方面提升运维人员的应急处置能力，加强应急演练，在6月中旬进行了模拟高峰负荷期间主配电室变压器超温报警的应急处置桌面推演。运营保障处通过加强巡视及隐患排查力度、建立电力高峰负荷预警机制和提升应急处突能力等措施，为医院夏季安全用电提供坚实的保障。

　　■ 优化院内导医标识，改善患者就医体验

　　为更好地配合暑假就诊高峰，运营保障处与门诊部、护理部等相关科室深入现场调研，结合一线医护人员和患者的实际需求，通过在各分诊台设立“暑期高峰挂号咨询处”标识牌、特需门诊导引地贴、发热专区门诊导引标识等措施，引导患儿便捷就医，为患儿家长了解预约挂号相关问题提供便利，同时缩短了患儿及家长在院逗留的时间。

　　■ 全力应对极端天气，筑牢顺利度汛防线

　　今夏，北京迎来多场降雨，运营保障处自6月入汛以来，通过建立防汛应急指挥体系，强化汛期值班人员力量，开展防汛防雷应急演练，持续梳理院内防汛风险点等措施，将汛期隐患工作部署在前、指挥在前、执行在前，不断提升各类内涝事故发生的处置能力。截至目前，汛期排查工作90余次、清理雨篦子50余个、转运沙袋370次、清扫积水17次、汛期排查更新院内风险点位15处。

　　■响应暑期就诊高峰，确保“量”增“质”不减

　　暑期就诊高峰加大了医院在服务、卫生、设备运行及疫情防控等工作的压力。为了做好高峰期间医护、患儿的服务保障工作，运营保障处、外协单位紧密围绕临床工作布局为中心，迅速调整和动员管家部、辅医部和工程部等部门，通过启动弹性工作制度、增加巡视频次、延长工作时间、增加人员数量等方式，确保医院暑期就诊高峰服务质量无下降、环境卫生无死角、安全运行无事故。

　　■ 科技助力垃圾处理，改善院区环境美化

　　为彻底解决食堂厨余垃圾暂存导致的环境问题，运营保障处先后调研10余个厨余垃圾处理站点，针对我院可用占地有限、厨余垃圾含水量较大、寒暑假等高峰期爆发量集中的特点，最终确定采用好氧发酵的就地处理工艺，建设了厨余垃圾末端处理站。该项目降低了医院清运厨余垃圾的成本，也解决了垃圾堆放问题，让医院整体环境恢复美观。

　　■ 动态调整值守时间，早来晚走做好保障

　　保卫处重新调整保安员到岗和结束时间，门诊每日开诊前，安保人员便已集合在门诊楼前，引导等候在门口的家长有序进入门诊，各楼层保安员提前到岗，打起精神与医务人员共同开始一天的诊疗工作。门诊结束后，等到患者和医务人员全部撤离，各岗保安员开始进行最后的收尾保障工作，确保没有人员逗留、门窗都已锁好，给忙碌的一天画上圆满的句号。

　　■ 实施专区疏解措施，提升人物同防能力

　　对高峰期重点就诊区域，保卫处增加10组一米线，将队伍有序隔开，在每天就诊高峰时段，将保安员由1人增加至2~3人，协助维护医疗秩序，采取人防、物防，“双防齐下”的措施，提升患者就诊“满意度”。