9月13日，北京市政协教卫体和文化文史委员会组织部分委员就“数字赋能医疗”专题到北京友谊医院调研。北京友谊医院党委副书记、院长张澍田，党委副书记农定国，副院长李鹏以及医院部分职能负责人、医护人员代表参加了调研。

　　“数字赋能医疗”是市政协重点协商议题“全面推进数字赋能，打造引领全球数字经济发展高地”的子课题之一。

　　李鹏副院长向前来调研的政协委员介绍了医院互联网诊疗工作情况，医护人员代表结合实践进行了经验分享。委员们就互联网诊疗相关工作内容和问题进行了深入了解和探讨。

　　北京友谊医院互联网诊疗于2020年9月7日正式开诊，并不断拓展服务内容，今年3月8日上线麻醉评估视频门诊，6月28日开设了互联网专科护理咨询门诊，设置心血管慢病、消化及内镜护理、腹膜透析专科、血液净化专科、肿瘤护理专科、眩晕护理专科等8个号别，自开设以来短短2个多月，就已经为450多人次提供了服务。同时，互联网诊疗模式也越来越受到患者的欢迎。2022年友谊医院全年在线复诊量为1.33万人次，今年上半年在线复诊量就达到1.27万人次，占门诊总量的0.77%，月均诊疗量超过2100人次。

　　为了让互联网医疗更好地实现病历录入，友谊医院引入了山海大模型，在内分泌科试点门诊电子病历生成。委员们现场观摩了电子病历生成的过程。医生问诊的过程中，系统自动过滤无关对话，医生和患者的口语交流自动转化为标准化的书面语言，并从非结构化自动梳理为结构化的表述方式，形成电子病历文书初稿，随后经医生审核形成正式的电子病历。

　　友谊医院配套的线上线下客服中心也得到委员们的认可。线下，在门诊大厅设置诊疗咨询服务台，线上，配备电话客服、微信客服，解答患者关于预约挂号、线上就诊、支付、药品寄送、检验检查预约等方面的相关问题，并针对患者常见问题制定回复指南，定期总结改进诊疗流程，做到未诉先办。

　　调研会上，委员们也针对北京友谊医院互联网诊疗、智慧医院建设等工作提出了意见建议，希望医院持续推进互联网诊疗，同时不断优化完善医院内诊疗流程，关注患者尤其是老年患者的就诊体验，让患者挂号就医更加方便。