2023年，国家卫生健康委和北京市卫健委先后下发《关于开展改善就医感受 提升患者体验主题活动的通知》，北京同仁医院认真落实优化诊疗流程主动治理要求，开展了一系列改善医疗服务自主创新工作。

　　改善就医感受 提升患者体验

　　11月23日下午，我院组织召开2023年度改善医疗服务创新项目评优汇报活动，总结今年改善医疗服务创新项目的好经验、好做法，加强交流学习。来自临床、护理、职能等部门申报的25个项目参加现场汇报。活动邀请医院党委专职副书记、工会主席谷水，党委副书记、纪委书记刘雁，副院长魏文斌，外院管理专家以及医院部分职能处室主任、支部书记作为评委参加大会。

　　活动中，各个项目充分展示了以满足患者需求为出发点，聚焦本职工作而进行服务创新的生动实践，给在场评委留下深刻印象。

　　血液科项目充分利用多学科诊疗（MDT）团队的优势，第一时间为淋巴结肿大查因的患者开通绿色通道，达成早诊早治的目标。亦庄院区眼科门诊项目多措并举优化眼科诊疗、工作环境，实现医生、患者双满意。医患办项目从患者实际需求出发，着力解决患者在诊后流程中遇到的堵点问题，以信息化手段结合职工的辛勤付出，优化创新退号服务模式。重症医学科项目通过信息系统创新优化设计，实现了床位精准管理，改善使用效率，提高了重症患者诊疗服务质量。其余项目也都基于本科室工作特点，查找患者就诊流程中的痛点问题，针对性地优化提升，努力为患者提供高质量诊疗服务。

　　汇报结束后，根据评委打分情况，现场宣布获得一、二、三等奖及优秀奖的项目名单，院领导、外院专家和现场评委为获奖项目进行颁奖。

　　此次举办改善医疗服务创新项目评优活动，既是对过去一年中医院改善医疗服务自主创新工作的总结，也是新一阶段工作的良好开始。各部门将继续总结和推广好的工作经验，为推进医院改善医疗服务工作高质量发展贡献力量。