随着夏日的热浪逐渐消散,北京同仁医院的暑期就诊高峰也告一段落。眼科全体医务人员面对激增的诊疗需求,展现了卓越的医疗服务能力,在院领导、相关职能处室以及科室领导的指导和协调下,通过一系列暖心举措,用心用情为患者提供了高质量医疗服务。
通过深度挖掘潜力,眼科东、西、南三个院区的门诊均增加固定的儿童屈光专台门诊,西区眼综合门诊增加出诊人次,所有增加的门诊均安排对儿童屈光熟练的医生进行接诊,在原基础上每天增加近百个号源。所有门诊医护人员提前进入工作岗位,做好开诊前的准备工作,保证准时开诊,让患者减少等待,尽最大努力保障患者就诊高效、有序完成。
医生们不仅为孩子们进行详细的检查,还会根据每个孩子的具体情况,制定科学的用眼建议和视力矫正方案。
互联网诊疗
西区、南区眼科门诊通过互联网医院为慢性眼病患者、外地患者尤其是行动不便的老年人提供了一个便捷的咨询和就医渠道。患者可以足不出户,就能享受高质量就医服务。
眼科临检中心充分利用现有条件,合理配置东、西、南三区眼科检查室资源,大家紧密协作,灵活动态调整预约,尽量缩减检查预约时间,90%的眼科检查均能当天完成,保障了暑期医疗工作的顺利进行。
配合互联网医院的临检需求,科室增加排班,南区检查量占三区总量比例大幅提升。东西南三区在7、8两个月累计完成各项检查10万余人次,较平时增加26%,全面满足暑期门诊和病人的检查需求。
针对儿童及家长对近视的不同需求,东西南三区眼科护理均增加护理门诊的频次和时间,有针对性地提出护理方案,帮助家长和儿童进行有效的近视防控。
眼科门诊特别关注老年患者的需求,增设“帮老助老”志愿者,志愿者上岗前由门诊护士长为志愿者统一培训,熟悉门诊区域布局及常见问题解答;在护士长的协调下,护理人员及导医引导、帮助在人工收费窗口排队的老年患者完成挂号、缴费、检查、报到等操作。为老年人提供一次性纸杯、温开水、清凉油等清凉解暑物品。
让爱与专业同行,同仁一直在路上。