2月24日中午11点多，北京口腔医院国际部候诊区一位40多岁的女士突发身体不适，双手扶额、身体轻微晃动......

　　眼看她的身体沿着候诊椅的椅背缓缓下滑，“大姐！”收费员朱文君和分诊台护士刘晶立即冲了过去，手疾眼快地扶住了她。

　　成年人体重带来的下坠感让朱文君很吃力，不得已用腿抵住了她的后背，双手扶住肩膀避免她摔倒；护士刘晶立刻跑向诊室寻求帮助。

　　该女士的身体微微颤抖，一个劲儿地往后仰，朱文君赶忙安抚：“地下凉，您往我身上靠，可千万别躺地上啊。”

　　很快，护士长程学鲲和医生马金玲一起赶来，为患者进行了查体和初步的问诊。医务人员凭借丰富的临床经验，判断患者可能是低血糖症状，刘晶扶着她喝下刚刚取过来的葡萄糖液。

　　同时，医务人员持续关注患者的生命体征，确保没有其他紧急情况发生。十几分钟后，该女士的面色逐渐恢复了平和，呼吸也平稳了许多。看到一直蹲在自己身旁的朱文君和刘晶，她眼中满是感激：

　　“太谢谢你们了，要不是你们，我真不知道该怎么办。”及时赶来的家属看到这一幕，也对医务人员表达了深深的谢意。

　　这样的场景在北京口腔医院时有发生，应急流程不仅写进制度，更烂熟于每位医务人员的内心，诊疗安全是底线，更是每一个口腔人的责任与担当。