“守护天使”志愿服务工作深受欢迎 已有近5000名“守护天使”志愿者和候选者在“志愿北京”网站注册登记

　　北京市医院管理局4月8日召开了“守护天使”志愿服务工作推进会，公布了21家市属医院准备新招募97个岗位1573名社会志愿者等相关信息，同时提出了整合资源将医院已有社会志愿者纳入“守护天使”队伍进行规范化管理的部署。据韦江介绍，各市属医院积极落实市医院管理局推进会要求，加大工作推进力度。在面向社会进行非定向招募的同时，与多个志愿团体深度合作，积极整合社会志愿资源上。目前21家市属医院已经按照医管局的要求，在“志愿北京”网站完成了已有4324名“守护天使”志愿者的注册登记。同时社会爱心人士积极参与，认真选择“守护天使”项目报名。10天来21家市属医院新增网络报名“守护天使”候选人数近500人。总计近5000名的“守护天使”志愿者和候选者参与到市医院管理局系统的“守护天使”志愿工作中。不少社会志愿团体也积极与各市属医院联系，其中仅首儿所一家就与8多家志愿团体完成了规模性的“守护天使”签约合作。

　　守护天使工作是一项追求和谐的善举 “白衣天使”和“守护天使”携手共同架起增进医患互信的桥梁

　　韦江在讲话中指出，多年来北京市属医院的“白衣天使”们一方面在医院内加班加点从事救死扶伤的医疗工作。另一方面还经常走出医院，走向基层社区、远郊区县和全国各地老少边穷地区，开展义诊、健康宣教等医疗志愿服务工作。尤其是在重大灾难、危机关头，医务人员总是不惧艰难险阻，不顾个人安危，冲在抢救伤员病患的一线，演绎着无数与死神争夺生命的故事。这次北京市医院管理局把从事志愿服务的社会爱心人士叫做“守护天使”，主要考虑到两个因素：一是社会志愿者不计报酬、无私奉献的精神值得用天使称呼；二是社会志愿者从事的是守护患者健康、温暖患者心灵的志愿工作。虽然作为“白衣天使”医务人员救死扶伤是职责使命，“守护天使”志愿者乐于奉献是个人追求，但两个“天使”的目标是一致的，都是为了守护人民生命健康。市医院管理局希望通过突出抓统筹、重点抓提升、着力抓创新等工作模式，扎实推进“守护天使”志愿服务工作，让两个“天使”携手共同架起医患和谐互信的桥梁。

　　守护天使工作是一项传递文明的接力 “守护天使履职”和“医院管理保障”衔接共同搭建培育核心价值的舞台

　　市医院管理局把“守护天使”志愿服务工作，作为医管系统贯彻落实中央要求和习近平总书记系列重要讲话精神，培育和弘扬社会主义核心价值观的重要举措。韦江希望志愿团体和“守护天使”志愿者认真践行志愿承诺，切实履行好志愿岗位职责。她指出，医院是个相对特殊的场所，志愿者守不守时上岗、认不认真工作、态度温和不温和、沟通顺畅不顺畅等等，都一定程度上关系着患者的就医体验和医院的有效运行。医管局要求各市属医院在守护天使的遴选、培训上，坚持通用标准和岗位标准相结合。比如在录用上通用标准至少要把握三点，首先要热心公益，乐于助人，有奉献精神；其次，要致力于建立和谐医患关系，愿意协助医务人员，共同守护生命健康；再次，要服从市属医院的统一管理，遵守志愿服务承诺，认真履行志愿岗位职责。而在岗位标准上则主要取决于岗位需求，由医院具体确定标准。同时，韦江要求医院要加强对“守护天使”工作的科学管理，着力在加强领导、加强培训、加强服务、加强激励上下功夫，切实创造条件服务保障好每位志愿者工作。

　　守护天使工作是一项深化医改的举措 “开展志愿工作”和“加强医院管理”融合共同托起守护生命健康的梦想

　　当前公立医院改革进入了“深水区”，近年来北京市属医院在深化公立医院改革上推出了“医药分开”、“医联体”等一系列改革举措。北京市医院管理局把“守护天使”志愿服务工作也作为深化医改的举措之一。韦江说，“守护天使”志愿服务工作是一个在宏观文化层面发动社会力量深化医改的探索。首先，“守护天使”的志愿精神为加强医院文化建设注入了活力。“守护天使”志愿者们走进医院，自愿地、不计报酬地协助医院、协助医务人员，为患者提供服务和帮助,带来的是让人温暖的新风正气，有利于医院文化的丰富和发展。其次，“守护天使”志愿者为推进医院深化改革、创新服务注入了营养。据韦江介绍，去年医管局在“相约守护”活动中，征集邀请220多名社会人士，用1天或半天的时间体验医务岗位，了解真实的医院和医务人员的辛勤付出。不仅收获了社会人士的理解、认同、尊重和声援，而且收到了几百条建议，最后转化为整个医管系统193项专项整治举措，在促进激发医院管理服务改进的同时，提升了医管局系统的整体社会形象。“守护天使”长时间直接参与协助医院的管理和服务，必将在深化医改方面发挥更大的作用。再次，“守护天使”志愿者为加强健康理念传播、实现守护生命梦想注入了动力。韦江指出，“一切为了健康”是医院和医务人员的追求，是患者走进医院的现实梦想，更是“守护天使”志愿者开展志愿服务的精神动力。

　　附：首都儿科研究所广开思路推进“守护天使”志愿工作

　　北京市医管局召开“守护天使”志愿服务工作推进会以来，首都儿科研究所通过“志愿北京”网站向社会发布了门诊导医、健康宣教、抚慰心灵等5个岗位，截止日前共有20名社会志愿者通过网站报名。为了更好地推动“守护天使”志愿服务项目，首儿所充分发挥组织优势，积极联系各类学校，搭建学生教育实践基地；主动与属地组织、单位牵手，发挥属地资源优势；利用基金会等社会力量，扩大影响。通过前期沟通，共有11家单位加入“守护天使”志愿服务队伍中来，改变了以往仅仅依靠本院职工和退休人员及学生寒暑假时间的固定模式，扩宽了服务领域和服务范围。近期，各认领单位将组织志愿者参与培训，考核等程序，之后正式走进医院，成为一名守护天使志愿者，协助医务人员为患者提供服务和帮助，提升医院服务质量，构建和谐医患关系，同时弘扬志愿服务精神，带动和促进社会主义核心价值观。